Conditions générales

Art. 1 Définitions

1. Organisateur : l'association responsable de l'organisation de Mysteria : Protocole.
2. Participant : toute personne prenant part à l'expérience.
3. Réservant : la personne qui effectue la réservation pour le compte du groupe et en assume le règlement.
4. Expérience : l'ensemble de la prestation, du briefing d'accueil jusqu'à la sortie du site.
5. Session : une descente complète. Une session simple représente environ 1h30 sur place, dont 45 minutes de jeu ; une double session environ 2h35 sur place, dont 1h30 de jeu. Ces durées sont indicatives.
6. Numéro de dossier : l'identifiant unique attribué à chaque réservation, communiqué par courriel. Il tient lieu de titre d'accès et permet de consulter la réservation ainsi que d'y adjoindre des participants.
7. Ajout : l'inscription d'une ou deux personnes supplémentaires à un groupe déjà constitué, dans la limite de six participants.
8. Niveau de difficulté : le réglage collectif de l'intensité de jeu, choisi par le groupe au briefing.
9. Palier d'intensité : le réglage individuel du degré d'interaction physique accepté par chaque participant.
10. Mot d'arrêt : le terme communiqué au briefing, dont la prononciation met immédiatement fin à l'expérience pour le participant qui l'emploie.
11. Force majeure : tout événement échappant au contrôle raisonnable de l'organisateur et empêchant l'exécution de ses obligations, notamment catastrophe naturelle, décision des autorités, pandémie ou défaillance majeure du site.

Art. 2 Objet et nature de l'expérience

Mysteria : Protocole est une expérience horrifique immersive se déroulant en groupe, dans un lieu souterrain réel. Les participants y accomplissent des tâches définies tout en étant confrontés à des comédiens interprétant des entités hostiles.

L'expérience se déroule exclusivement en français.

L'organisateur ne garantit aucun déroulement identique d'une session à l'autre : le contenu, les tâches et le comportement des comédiens varient volontairement.

Art. 3 Réservation

1. La réservation s'effectue exclusivement sur le site de l'organisateur. Aucun compte n'est requis.
2. Le réservant indique la soirée, le créneau, la formule et le nombre de participants, puis ses coordonnées : nom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires à l'exécution de la prestation.
3. La validation du formulaire attribue immédiatement le créneau au réservant. Un courriel récapitulatif, contenant le numéro de dossier de la réservation et les modalités de paiement, est envoyé sans délai.
4. Un créneau ne peut accueillir qu'un seul groupe. Une réservation portant sur une double session mobilise deux créneaux consécutifs.
5. Le réservant réserve pour l'ensemble de son groupe. Il se porte fort du respect des présentes conditions par chacun de ses membres.
6. Le numéro de dossier communiqué est strictement personnel au groupe. L'organisateur ne saurait être tenu responsable de son usage par un tiers à qui elle aurait été transmise.

Art. 4 Prix et paiement

1. Les prix sont indiqués en francs suisses et s'entendent par groupe. Le tarif par personne décroît avec la taille du groupe. Le montant exact est affiché avant validation et rappelé dans le courriel de réservation.
2. Le règlement s'effectue par virement bancaire ou par Twint, selon les coordonnées transmises par courriel.
3. Le règlement doit parvenir à l'organisateur dans un délai de 48 heures à compter de la réservation. Le réservant est invité à mentionner sa numéro de dossier lors du paiement.
4. À défaut de règlement dans ce délai, la réservation est annulée de plein droit et le créneau remis en vente, sans qu'une mise en demeure soit nécessaire. Une prolongation peut être accordée sur demande formulée avant l'échéance.
5. La réservation devient définitive à réception du paiement. L'organisateur le confirme par un second courriel comportant le lieu de rendez-vous et les consignes pratiques.
6. Les tarifs promotionnels s'appliquent aux réservations effectuées pendant leur période de validité, telle qu'affichée sur le site.

Art. 5 Ajout de participants

1. Tant que le groupe compte moins de six participants et que la réservation est en cours de validité, une ou deux personnes supplémentaires peuvent s'y adjoindre au moyen de le numéro de dossier.
2. Le montant dû par les arrivants correspond au tarif par personne de la taille du groupe une fois complété. Aucun remboursement ni ajustement n'est effectué au bénéfice des participants déjà inscrits, quand bien même l'agrandissement du groupe abaisserait le tarif unitaire.
3. La place est retenue 48 heures dans l'attente du règlement, à l'issue desquelles elle est libérée.
4. L'ajout ne modifie ni le créneau, ni la formule, ni les conditions applicables à la réservation initiale.

Art. 6 Conditions de participation

1. Les participants doivent être âgés de 18 ans révolus et être capables de discernement. Aucune dérogation n'est accordée, y compris avec l'accord d'un représentant légal.
2. Les participants doivent être en bonne condition physique et mentale. L'expérience est fortement déconseillée aux femmes enceintes ainsi qu'aux personnes souffrant de troubles cardiaques, d'hypertension artérielle, de crises d'angoisse, d'épilepsie, de photosensibilité, de claustrophobie ou de toute autre fragilité physique ou psychique. Les personnes concernées sont invitées à ne pas se présenter. L'organisateur décline toute responsabilité en cas d'incident.
3. Le parcours se déroule debout, dans des espaces étroits, sombres et irréguliers. Il n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.
4. Les participants ne doivent pas se trouver sous l'emprise d'alcool, de stupéfiants ou de toute substance altérant le discernement. L'organisateur se réserve le droit de refuser l'accès sans remboursement.
5. Les participants sont attendus à l'heure d'arrivée indiquée lors de la réservation et rappelée dans le courriel de confirmation, à l'endroit qui y est précisé. Cette heure correspond au début du briefing. En cas de retard, l'organisateur se réserve le droit d'écourter la prestation ou d'annuler le créneau sans remboursement.

Art. 7 Tenue et effets personnels

1. Les participants portent des vêtements pouvant être salis ou endommagés, ainsi que des chaussures fermées. L'organisateur n'assume aucune responsabilité pour les vêtements ou effets salis, abîmés ou perdus.
2. Certains paliers d'intensité impliquent que le participant puisse être partiellement déshabillé au cours de l'expérience. Les participants concernés doivent en conséquence porter, sous leurs vêtements, une tenue dans laquelle ils acceptent d'être vus : brassière et short, ou short. Un participant ne remplissant pas cette condition se verra attribuer un palier d'intensité inférieur.
3. Un vestiaire est mis à disposition. L'organisateur décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration de biens personnels.

Art. 8 Difficulté et intensité

1. Le niveau de difficulté est choisi collectivement par le groupe lors du briefing et s'applique à l'ensemble de ses membres pour toute la session.
2. Le palier d'intensité est choisi individuellement par chaque participant lors du briefing. Il détermine la nature et le degré des interactions physiques dont il peut faire l'objet, et est matérialisé sur place par un signe distinctif.
3. Les paliers les plus élevés ne sont accessibles qu'après signature d'une décharge spécifique, remise et expliquée au briefing.
4. Le choix du palier est personnel. Il ne peut être imposé ni par le groupe, ni par l'organisateur. Un participant peut demander à tout moment que son palier soit abaissé.
5. L'organisateur se réserve le droit de refuser un niveau ou un palier qu'il estime inadapté, notamment pour des raisons de sécurité.

Art. 9 Contact physique et consentement

1. Les participants reconnaissent et acceptent qu'ils pourront être touchés, saisis, guidés, immobilisés, séparés du groupe ou manipulés par les comédiens durant l'expérience, et que ces interactions peuvent être intrusives ou inconfortables.
2. La nature et l'intensité de ces interactions sont strictement limitées par le palier choisi individuellement. Aucun participant ne fait l'objet d'une interaction excédant le palier qu'il a lui-même retenu.
3. Aucun contact à caractère sexuel n'a lieu dans le cadre de l'expérience, quel que soit le palier choisi.
4. Les participants s'interdisent tout contact physique volontaire envers les comédiens et le personnel, sauf lorsque la tâche à accomplir l'implique explicitement.

Art. 10 Mot d'arrêt et sécurité

1. Un mot d'arrêt est communiqué à chaque participant lors du briefing. Sa prononciation met fin immédiatement et sans condition à l'expérience pour le participant concerné, qui est alors accompagné vers la sortie. Aucune justification n'est exigée.
2. L'usage du mot d'arrêt ne donne droit à aucun remboursement, total ou partiel.
3. Les participants s'engagent à respecter en tout temps les consignes de sécurité et les instructions du personnel.
4. En cas d'urgence, d'alarme ou d'évacuation, l'expérience est interrompue et les participants suivent sans délai les instructions du personnel.

Art. 11 Obligations de l'organisateur

1. L'organisateur s'engage à fournir une expérience conforme à la description publiée, dans des conditions de sécurité adaptées.
2. Il s'engage à informer les participants, au briefing, des règles applicables, du mot d'arrêt et de la portée des paliers d'intensité.
3. Il ne peut être tenu responsable d'une perturbation, d'un retard ou d'une annulation résultant d'un cas de force majeure.

Art. 12 Obligations du participant

1. Les participants adoptent un comportement respectueux. Aucun comportement violent, physique ou verbal, ni aucune attitude irrespectueuse ou perturbatrice envers les autres participants, le personnel ou les comédiens ne sera toléré.
2. L'utilisation de téléphones et d'appareils électroniques est interdite pendant l'expérience. Toute captation d'image ou de son est prohibée.
3. Il est interdit d'introduire des objets dangereux, notamment armes et objets tranchants. Tout objet jugé dangereux est confisqué et restitué à l'issue de la session.
4. Il est interdit de fumer, y compris la cigarette électronique, ainsi que d'introduire de la nourriture ou des animaux dans l'enceinte de l'expérience.
5. Les participants s'engagent à ne pas divulguer le contenu détaillé de l'expérience, ni l'emplacement du site.
6. Tout manquement peut entraîner l'exclusion immédiate sans remboursement, sans préjudice de toute action en justice utile.

Art. 13 Lieu et accès

1. L'expérience se déroule dans un lieu dont l'adresse exacte n'est pas rendue publique. Le point de rendez-vous est communiqué au réservant après réception du paiement.
2. Un parking est mis à disposition des participants.

Art. 14 Annulation ou modification par l'organisateur

1. L'organisateur se réserve le droit de modifier le programme, les horaires ou le contenu de l'expérience en cas d'imprévu, en informant les participants dans les meilleurs délais.
2. En cas d'annulation du fait de l'organisateur, les sommes versées sont intégralement remboursées.
3. En cas d'annulation pour force majeure, le remboursement ne peut être garanti.
4. En cas de modification majeure, le réservant peut choisir entre maintenir sa participation ou demander le remboursement.

Art. 15 Annulation et report par le participant

Toute annulation est communiquée par écrit à l'organisateur. Les remboursements s'effectuent selon les modalités suivantes, calculées par rapport à la date de la descente :

1. Annulation au moins 14 jours avant : remboursement intégral des sommes versées.
2. Annulation entre 14 jours et 72 heures avant : remboursement de 40 %.
3. Annulation moins de 72 heures avant : aucun remboursement.
4. Un report sur un autre créneau disponible peut être accordé sans frais jusqu'à 14 jours avant la date initiale, sur demande écrite et sous réserve de disponibilité.
5. Aucun autre dédommagement n'est accordé, notamment en cas d'absence, de retard, d'exclusion ou d'usage du mot d'arrêt.

Art. 16 Responsabilité et décharge

1. Les participants reconnaissent que leur participation est volontaire et qu'ils assument l'entière responsabilité des risques liés à l'expérience, notamment aux scènes effrayantes, aux effets spéciaux, aux espaces confinés et aux interactions physiques.
2. L'organisateur décline toute responsabilité en cas de dommage physique ou matériel subi par un participant, que ce soit du fait de son propre comportement ou de circonstances extérieures. Les participants répondent des dommages qu'ils causent, intentionnellement ou par négligence.
3. Les participants doivent disposer d'une assurance personnelle adéquate. L'organisateur décline toute responsabilité pour les dommages non couverts par cette assurance.
4. Les participants renoncent à toute réclamation contre l'organisateur, ses membres, bénévoles, comédiens ou partenaires pour tout dommage indirect ou immatériel résultant de leur participation.

Art. 17 Image, données personnelles et propriété intellectuelle

1. Les participants consentent à ce que des photographies ou vidéos réalisées par l'organisateur dans le cadre de l'événement puissent être utilisées à des fins promotionnelles. Un participant qui s'y oppose le signale avant le début de l'expérience.
2. Les données personnelles collectées lors de la réservation, à savoir le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, sont utilisées exclusivement pour l'organisation, la gestion et la communication liées à l'événement. Elles sont conservées le temps nécessaire à ces finalités et à la satisfaction des obligations comptables.
3. Conformément à la législation applicable, les participants disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données les concernant, exerçable par écrit à l'adresse contact@mysteriaevent.ch.
4. Les données ne sont ni partagées, ni vendues, ni transférées à des tiers sans consentement explicite, sauf obligation légale ou judiciaire.
5. Les logos, photographies, vidéos, textes et autres contenus produits par l'organisateur demeurent sa propriété exclusive.

Art. 18 Litiges

En cas de litige, les parties s'efforcent de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le différend est soumis à la juridiction compétente du lieu où se déroule l'événement, le droit suisse étant applicable.

Art. 19 Modification des conditions générales

L'organisateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les participants ayant déjà réservé sont informés de toute modification par courriel. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication, sauf mention contraire.