Vous trouverez ici les principales questions que vous pourriez vous poser. Néanmoins, si d’autres questions persistent, nous vous invitons à passer dans l'onglet contact afin que l'on puisse vous aider au plus vite.

 

Où se trouve le lieu et le bunker de Mystéria 2023 ?

Le lieu de rendez-vous de Mystéria 2023 est situé au parking de la Salle Polyvalente. Vous trouverez des indications détaillées sur la manière de vous y rendre dans votre e-mail de confirmation. 

Il y a-t-il un parking sur place ?

Oui, nous disposons d'un parking véhicule et gratuit pour les participants. 

Que dois-je savoir avant mon expérience ?

Avant de commencer votre expérience, il est essentiel de savoir que Mystéria est une expérience horrifique immersive. Assurez-vous d'arriver à l'heure, de porter des vêtements confortables sans importance et de suivre toutes les instructions données par le personnel. N'oubliez pas que la sécurité est notre priorité absolue, et veuillez respecter toutes les règles pour garantir une expérience agréable pour tous.

Doit-on parler français pour faire votre expérience ?
En effet, la maîtrise du français est fortement conseillée pour profiter pleinement de l'expérience, car les comédiens s'expriment exclusivement dans cette langue et tous les textes et indices sont en français. Cependant, si vous venez en groupe et qu'une personne éprouve des difficultés avec la langue française, cela ne devrait pas poser de problème majeur pour votre participation.

Mon groupe a déjà réservé et je veux me greffer à eux, comment cela se passe ?

Si vous souhaitez rejoindre un groupe ayant déjà effectué une réservation, rendez-vous sur notre page de réservation des billets et optez pour l'option "Ajout de groupe". Lors de cette démarche, vous devrez spécifier deux éléments essentiels : le nombre total de participants, en vous incluant, et le mode d'expérience choisi. Il est crucial de noter que malgré un tarif dégressif, vos amis ne bénéficieront d'aucun remboursement pour la différence. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos réservations. Assurez-vous de prendre en compte ces détails avant de finaliser votre réservation.

Nous avons mis en mode standard mais finalement nous aimerions faire le mode extrême ! (Ou inversément)

Il est primordial de noter que si vous avez choisi le mode standard, vous pouvez basculer vers le mode Extrême jusqu'à une semaine avant la date de votre expérience. Passé ce délai, le mode standard sera maintenu. Si vous avez sélectionné le mode Extrême et désirez revenir au mode standard, informez-nous en conséquence. Votre expérience sera adaptée, mais aucun remboursement ne sera effectué. Le mode Extrême nécessite de notre part une préparation plus intensive, d'où ces précisions.

Est-ce que l'expérience est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Mystéria se déroule dans un authentique bunker militaire, accessible uniquement par des escaliers. Pour des raisons de sécurité, l'expérience n'est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite. De plus, nous déconseillons fortement Mystéria aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de troubles cardiaques, d'hypertension, de crises d'angoisse ou d'épilepsie. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incident et invitons les personnes concernées à ne pas participer.

J'ai des soucis pour effectuer le paiement... Comment puis-je faire ?

Il existe deux possibilités. La première est d'aller dans l'onglet contact et remplir le formulaire en nous expliquant votre problème. La seconde est de nous contacter directement via Whatsapp au 076/512/12/95.

Je ne peux finalement pas venir, est-il possible d'être remboursé ?

Si vous devez annuler votre participation à Mystéria, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Annulation au moins 14 jours avant la date : remboursement intégral.
• Annulation entre 14 jours et 72 heures avant la date : remboursement de 40% du prix du billet.
• Annulation moins de 72 heures avant la date : aucun remboursement ne sera effectué.